Teslimat, Sipariş İptali ve İade Politikası
Regen Studio olarak, www.regen-studio.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm alışveriş işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne uygun hareket etmekteyiz. Aşağıda, sipariş iptali, ürün iadesi ve teslimat koşullarına dair tüm detaylara yer verilmiştir.

Teslimat Koşulları
Satın aldığınız ürünler, sipariş onayını takiben mümkün olan en kısa sürede özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firması veya özel teslimat yöntemi ile tarafınıza ulaştırılır. Teslimat süreleri ürünün niteliğine, üretim süresine ve teslimat adresine göre değişkenlik gösterebilir.

Teslimat sırasında ambalajı zarar görmüş, hasarlı veya kusurlu ürünler mutlaka kargo görevlisi önünde kontrol edilmelidir. Hasar tespiti halinde tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak ile birlikte yapılan bildirimler doğrultusunda ürün, yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilecektir.

Yurt dışı teslimatlarında kargo ve iade masrafları, aksi açıkça belirtilmedikçe, alıcıya aittir. Uluslararası gönderimlerde taşıma sırasında oluşabilecek hasarların tespiti halinde, ürün teslim alındıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

Sipariş İptali
Sipariş onaylandıktan sonra, üretim süreci başlamadan önce yapılan iptal talepleri koşulsuz olarak kabul edilir ve ödenen bedel, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

Ancak; özel ölçü, renk, kaplama veya kumaş tercihi gibi kişiye özel üretim siparişlerinde, üretim süreci başladıktan sonra iptal hakkı bulunmamaktadır. Bu durumda Regen Studio, üretim sürecinde oluşan maliyetlerin tazmini hakkını saklı tutar.

Olağanüstü durumlar veya mücbir sebepler (doğal afet, tedarik sorunu, lojistik aksaklıklar vb.) nedeniyle siparişin üretimi veya teslimatında gecikme yaşanması halinde alıcı bilgilendirilir ve siparişin iptali talep edilirse iade süreci başlatılır. İade işlemi, ödeme yönteminize göre 14 gün içerisinde tamamlanır.

Cayma Hakkı ve İade Süreci
Alıcı, teslim aldığı ürünü herhangi bir gerekçe göstermeksizin, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir. İade edilecek ürün;

Kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalı,

Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile eksiksiz olmalı,

Faturası ile birlikte Regen Studio’ya geri gönderilmelidir.

İade kargo masrafı, yurt dışı siparişlerde ve kampanya harici durumlarda alıcıya aittir.
İade edilen ürünler için herhangi bir stok yenileme (restocking) ücreti alınmaz.
Satın alınan hiçbir ürün "kesin satış" statüsünde değildir.

Cayma hakkının kullanılması için, ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde info@regen-studio.com adresine yazılı olarak başvuru yapılması yeterlidir. İade süreci, başvurunun ardından alıcıya bildirilecek adımlar doğrultusunda yürütülür.

İade edilen ürünün Şirket’e ulaşmasının ardından ürün bedeli, en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntem ile iade edilir.

Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:

Alıcının talebi üzerine özel ölçü, renk, kaplama veya kumaş gibi özelliklerle üretilmiş ürünler,

Kurulumu yapılmış, monte edilmiş ya da kullanılmış ürünler,

Hizmet niteliği taşıyan ve ifasına başlanan işlemler.

Bu tür ürünlerde cayma hakkının kullanılamayacağını alıcı, sipariş oluştururken peşinen kabul eder.

Temerrüt Durumu ve Hukuki Yükümlülükler
Alıcı tarafından ürün bedelinin ödenmemesi veya banka tarafından işlemin iptali durumunda, Regen Studio'nun ürünü teslim etme yükümlülüğü ortadan kalkar. Ödeme yapılmayan siparişlerde üretim süreci başlamışsa, Regen Studio uğradığı zararın tazmini için yasal haklarını saklı tutar.

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde temerrüde düşülmesi halinde alıcı, bankayla imzalamış olduğu sözleşme hükümlerine tabidir ve oluşabilecek faiz, masraf ve hukuki süreçten doğan yükümlülüklerden sorumludur.

Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle info@regen-studio.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Regen Studio olarak, güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz.